Nobody wants to work at an old-fashioned company. Nobody wants to buy products from an old-fashioned company. And nobody wants to invest in an old-fashioned company

- Jeff Immelt, CEO GE

Vad ligger i skärningspunkten av många IT-utmaningar och verksamhetsbehov, finns det någon gemensam möjliggörande trend som adresserar många moderna behov?
Ja, och vi i Sverige är för ovanlighetens skull inte ”early adopters”, men nu går det fort framåt!

Det har knappast undgått någon att kundupplevelsen är av kritisk betydelse för att kunna attrahera och behålla kunder. Ledande företag som t.ex. Netflix driver bekvämlighet branschöverskridande genom att bland annat erbjuda personliga rekommendationer och serietittande on-demand. En tydlig trend är att interaktionen mellan företag och kund ska ske utifrån kundens premisser. Som kund vill jag kunna kontakta ett företag och söka svar på frågor när som helst på dygnet och vart än jag befinner mig - om så surfandes i badkaret en tisdagskväll. Kraven kring att vara tillmötesgående och erbjuda tillgänglighet och flexibilitet har med andra ord aldrig varit större.

Kräver digitala verktyg

Det har länge varit känt att affärsvärlden har mycket att lära från idrottsvärlden. En av mina tidiga inspirationskällor inom ledarskap berättade en gång för mig vad han ansåg var den absolut viktigaste faktorn för att skapa ett framgångsrikt lag. Han, som flera gånger skapat vinnande elitidrottslag, sa att hemligheten är att investera tid i att lära känna spelarna i laget. Det handlar om att se individerna i laget, veta vad som motiverar dem var och en och vad som håller dem tillbaka. När du sedan sitter på den informationen kan du börja lägga pusslet och sakta men säkert kommer spelarna att börja harmonisera och lyfta varandra till deras fulla potential.

Det blir allt vanligare att arbeta agilt inom fler delar av ett företag. Den agila transformationen i många organisationer drivs av ett ökat förändringstryck från omvärlden, med förändrade kundbeteenden, disruptiva konkurrenter och teknisk utveckling som drivkrafter. Agila ramverk skapar möjligheter att möta dessa förändringar snabbare men att enbart arbeta enligt dem räcker inte för att säkerställa att de affärsbeslut som tas är de rätta.

Vem är du? ​

Mitt namn är Linn Ekegren, jag är 27 år gammal och arbetar sedan två år tillbaka inom affärsenheten Retail på Centigo. ​

Melker Isell har jobbat på Centigo i Stockholm sedan hösten 2018, framförallt med fokus på kunder och uppdrag inom retail, men har nyligen flyttat hem till Skåne och är nu en del av vårt Malmö-kontor. Här svarar han på några snabba frågor om detta och om vår etablering i Öresundsregionen.

Livsmedelsbranschen har under de senaste åren upplevt ett allt större tryck att förändra hur mat produceras och tillgodose nya krav på såväl enskilda ingredienser som färdiga livsmedel. I Sverige är branschen relativt homogen och bland de cirka 4 500 livsmedelsföretagen finns det flera exempel på företag vars produktion har varit densamma under flera decennier.

Även om modernisering har varit på agendan ett tag kan det mycket väl vara så att när vi i framtiden ser tillbaka på denna tid så var det veckorna i mars 2020, då Covid-19 slog till i Sverige, som blev den vågbrytare som skiljde ut framtidens vinnare. För vi tror nämligen att vinnarna kommer att finnas bland dem som förstår sina konsumenters behov, anammar möjligheterna i ny teknik och bejakar hållbar tillverkning.

Energimarknaden tar allt större kliv mot att bli mer kundorienterad. Marknaden har utvecklats från att historiskt enbart bestå av leverantörer och konsumenter, där de senare endast förväntat sig att få sin energi levererad och inte så mycket mer. Idag ser spelplanen annorlunda ut och konsumenten har antagit flera olika roller, bland annat som mikroproducent, vilket ställer helt nya krav på både aktörer och system. Energibolagen behöver därför lära känna sina kunder och skapa en relation med dessa, och vad passar då bättre än att ses över en dejt och föra dialog?

Matematiken är enkel: Den nödvändiga omprioriteringen av vården under pandemin har sedan mars i år inneburit en stor minskning i den planerade vården och skapat stora vårdskulder. För att komma ikapp krävs en motsvarande ökning i vårdproduktion utöver normala nivåer.