Melker Isell har jobbat på Centigo i Stockholm sedan hösten 2018, framförallt med fokus på kunder och uppdrag inom retail, men har nyligen flyttat hem till Skåne och är nu en del av vårt Malmö-kontor. Här svarar han på några snabba frågor om detta och om vår etablering i Öresundsregionen.

Livsmedelsbranschen har under de senaste åren upplevt ett allt större tryck att förändra hur mat produceras och tillgodose nya krav på såväl enskilda ingredienser som färdiga livsmedel. I Sverige är branschen relativt homogen och bland de cirka 4 500 livsmedelsföretagen finns det flera exempel på företag vars produktion har varit densamma under flera decennier.

Även om modernisering har varit på agendan ett tag kan det mycket väl vara så att när vi i framtiden ser tillbaka på denna tid så var det veckorna i mars 2020, då Covid-19 slog till i Sverige, som blev den vågbrytare som skiljde ut framtidens vinnare. För vi tror nämligen att vinnarna kommer att finnas bland dem som förstår sina konsumenters behov, anammar möjligheterna i ny teknik och bejakar hållbar tillverkning.

Energimarknaden tar allt större kliv mot att bli mer kundorienterad. Marknaden har utvecklats från att historiskt enbart bestå av leverantörer och konsumenter, där de senare endast förväntat sig att få sin energi levererad och inte så mycket mer. Idag ser spelplanen annorlunda ut och konsumenten har antagit flera olika roller, bland annat som mikroproducent, vilket ställer helt nya krav på både aktörer och system. Energibolagen behöver därför lära känna sina kunder och skapa en relation med dessa, och vad passar då bättre än att ses över en dejt och föra dialog?

Matematiken är enkel: Den nödvändiga omprioriteringen av vården under pandemin har sedan mars i år inneburit en stor minskning i den planerade vården och skapat stora vårdskulder. För att komma ikapp krävs en motsvarande ökning i vårdproduktion utöver normala nivåer.

Kravarbetet är, som ni säkert vet, en mycket viktig del av alla förändringsinitiativ men är det tillräckligt att involvera en traditionell kravledare i arbetet? Vi tror inte det.

Hur tror du att den svenska branschen kommer påverkas på längre sikt? ​

Amazon har en otrolig innovationskraft och utöver att de definitivt kommer att ta stora marknadsandelar inom e-handel, så kommer deras inträde långsiktigt framför allt att sätta en otrolig fart på innovation inom retail och e-commerce. Även om e-handeln har en hög penetration i Sverige bygger den på väldigt traditionella lösningar såsom ombud och gammaldags kundtjänst.

The life science industry is boiling. So many interesting new company’s emerging and larger companies need to be even more innovative than before.

Småbarnsmammor, kollegor och ett brinnande intresse för vår hälsa. Även om vi har mycket gemensamt har vi, My och Marie, olika behov och vi förväntar oss att vården ska kunna möta våra individuella krav och önskemål.

Behov och förväntningar är dynamiska och förändras med tiden då vi får ökad kunskap, nya erfarenheter och andra förutsättningar. Vi räknar med att nu kunna få vård på fler olika sätt än vad vården traditionellt sett erbjuder och fascineras över hur en bransch med extremt avancerad tekniska utrustning kan vara så långt efter i användningen av den mest självklara och vardagliga teknik som finns idag. Varför kan man till exempel inte boka tid digitalt 2020 i alla delar av vården?

Det är ingen direkt världsnyhet att många företag vill jobba mer agilt. Stora investeringar görs för att transformeras till att bli mer snabbrörliga och flexibla som svar på att förändringstakten i omvärlden ökar. Men agil är ingenting vi blir genom en transformation och en projektledd förändringsresa – det är något vi konstant måste jobba med att vara och utmana oss själva att utvecklas som. Vi behöver alla förstå vilka krav det ställer på oss som företag, ledare och medarbetare och på vårt gemensamma förändringsarbete.

Det är i alla fall ingen garanti. En vanlig invändning mot kunddriven design är att kunderna inte vet vad de vill ha, och i många fall stämmer det säkert. Ska man ge sig hän åt kunddriven design gäller det att vara nyfiken på vad kunderna behöver, och då behöver man ha lite koll på vad man ska fråga efter. Och när. Sök efter kontext och helhet. Se mönster. Vad kunden säger sig vilja ha kan vara en signal om ett helt annat behov.