Joakim de Leeuw

Client Director, Innovation Lead
Find me on:

Recent Posts

5 saker alla borde veta om hållbart sparande

Posted by Joakim de Leeuw on 2019-aug-05 11:00:00

Svenskarnas samlade fondsparande uppgår till 6600 miljarder kronor, och i vårt sparande finns en fantastisk potential att låta pengarna göra mer nytta än att bara ge avkastning. Om vi kunde rikta våra investeringar till att hjälpa innovationer för klimatet eller stötta företag som behöver ställa om till en mer hållbar verksamhet skulle pengarna göra dubbel nytta. Vill du låta dina sparpengar jobba för klimatet? Här är några saker att tänka på.

Tags: Hållbarhet Financial_Services

Hur mycket kundnöjdhet vill du ha?

Posted by Joakim de Leeuw on 2019-maj-21 09:55:28

Att kundnöjdhet är viktigt är knappast en nyhet. Inte heller att vi behöver lyssna på kunderna när vi utvecklar nya produkter och tjänster. Ta kontrollen och skapa den kundnöjdhet som passar ditt varumärke.

Tags: Innovation Customer_Experience

Evigt liv, snart i ett moln nära dig.

Posted by Joakim de Leeuw on 2019-mar-28 10:37:03

Innovationstakten går fort nu, överallt på alla fronter, men det handlar inte lika mycket om prylarna längre utan mer om vad vi kan göra med tekniken. När jag lägger trenderna ovanpå varandra träder en bild fram som är både fascinerande och kanske lite oroande. Mycket pekar på att vi kommer att få evigt liv och sitta i ett litet moln. Hur känner du inför det?

Tags: Innovation

Därför är kundresa och kundupplevelse inte samma sak

Posted by Joakim de Leeuw on 2019-mar-14 11:00:00

Att skapa fantastiska kundupplevelser är viktigt, och kundens upplevelser av sina möten med ditt företag kan helt fördärvas av en enda dålig erfarenhet. Många vill därför kartlägga vilka interaktioner kunden har med dem och se till att kundupplevelsen blir så bra som möjligt varje gång de ses. Det kan absolut finnas ett stort värde i det, men det är inte samma sak som att kartlägga kundresan. Det är viktigt att förstå skillnaden.

Tags: Affärsutveckling Tjänstedesign Innovation Kundinsikt Customer_Experience

Populära

Filter

see all