Detta är femte och sista delen av en artikelserie på temat Framtidens organisationer och ledarskap. 

Detta är fjärde delen av en artikelserie på temat Framtidens organisationer och ledarskap. 

Möjligheterna är stora inom skogsindustrin. Den skogliga råvaran nyttjas inom fler områden än någonsin, i takt med att branschens produktportfölj breddas. En av drivkrafterna bakom detta är oron för vad plasten kan orsaka i våra ekosystem, vilket skyndat på produktutvecklingen hos substitut. Trä är den naturliga och förnybara råvaran på tydlig frammarsch. Samtidigt står branschen inför utmaningar, såsom omställning till en mer digital och hållbar produktion, vilket kräver både krafttag hos respektive aktör och gemensamma insatser i branschen. 

Felix Bergdahl har jobbat på Centigo i Malmö i snart ett år. Här svarar han på några snabba frågor om varför han valde Centigo och om vår etablering i Öresundsregionen.

Hans Engström är managementkonsult inom Health & Public och berättar om varför han kom till Centigo och vad han brinner för i sitt arbete. 

In 2021 and onwards battles for innovation and customer experience will be hard fought. The victor will be the organizations that open full throttle and effort to focus on competitive advantage. It will require a leadership suited for speed and, most importantly, clear purpose.

Detta är tredje delen av en artikelserie på temat Framtidens organisationer och ledarskap. 

I tidigare artiklar skrev vi om ett stort behov av nya sätt att organisera och leda företag för att kunna matcha omvärldens förändringstakt och nya krav, samt om hur ni påbörjar en transformation.    

En organisation är ett stort och komplext system, vilket vi måste ta i beaktande när vi vill göra förändringar. Om vi drar i en spak påverkar det oftast hela verksamheten och vi behöver förstå hur delarna samspelar för att kunna göra en förändring som blir smidig och som ger önskad effekt.  

Ett företag består av en övergripande struktur, som roller och ansvar, styrmodeller, processer och kommunikation, men det består också av kulturella aspekter så som värderingar, beteenden, motivation samt personers känslor och rädslor. Struktur och kultur måste samspela när ni utvecklar er organisation och vi hävdar att ju högre grad av distribuerat ansvarstagande ni vill ha, desto viktigare är det att jobba fram en kultur som främjar detta. I en mer självstyrande modell så krävs en stark kultur som medarbetare kan använda sig av och luta sig emot i sitt beslutsfattande. 

Vem är du och vad gör du på Centigo?
Jag heter Caroline Sandahl och har jobbat på Centigo i 8 grymt roliga år, har man, tre barn och en nyligen återupptagen basketkarriär igång.

Tillsammans med några av mina kollegor driver jag branschinriktningen Centigo Energy, med fokus just mot energi. Vi jobbar med olika aktörer, t ex intresseorganisationer, fjärrvärmeaktörer, nätbolag och elhandelsbolag. Vi har på totalen stor erfarenhet från branschen och i kombination med erfarenhet från andra branscher kan vi bidra med värdefulla insikter till våra energi-kunder. Energibranschen är relativt ny för mig personligen. Jag har ca 15 års erfarenhet som konsult från en mängd andra områden – bank/försäkring, offentlig sektor, dagligvaruhandel mm, och bygger sedan 1,5 år min egen kompetens kring energibranschen och märker dagligen att jag kan bidra till branschens kompetens med mina influenser från andra sektorer.

Det är en intressant bransch utifrån många perspektiv. Något jag tycker är extra spännande är att förändringens tid råder, många initiativ drivs och ska landa rätt i verksamheten. Det finns också otroligt många engagerade medarbetare som vill bidra till ett hållbart samhälle och som bryr sig om sina kunder.

Vad frågar era kunder efter?
Branschen står inför stora utmaningar och därmed förändringar. Globalisering, digital transformation och en allt större medvetenhet kring hållbarhet från kunderna är några faktorer som påverkar. Inom energibranschen bryr man sig mycket om sina kunder och jobbar kundfokuserat, men den digitala utvecklingen inom just kundarbetet ligger efter jämfört med många andra branscher. För att inte tappa kundernas förtroende bör man röra sig ännu snabbare. Många gamla strukturer, system och arbetssätt lever kvar sedan länge, vilket gör att det finns ett behov av digitalisering, moderna arbetssätt och inte minst ett moderniserat, kundfokuserat förhållningssätt. I och med kundernas efterfrågan kring t ex tjänster som kan hjälpa dem att minska sin förbrukning, krävs att aktörerna förstår vad kunderna efterfrågar och en förmåga att erbjuda kunderna det de efterfrågar. Man behöver en ökad förståelse för kunderna och en proaktiv försäljning och kommunikation – det är med andra ord inte så små förändringar som krävs!

Aktörerna i energibranschen är vana att driva stora och komplexa projekt – projekt kopplade till sin kärnverksamhet, men inte den typen av förändringsprojekt som de står inför i dessa frågeställningar. Det är detta våra kunder vill ha hjälp med – att dra penseldragen för vad som behöver göras, struktur för hur de kan göra det och stöd i att genomföra det, inte minst i processen att ta eget ägarskap för förändringen och jobba vidare med den när projektet är avslutat.

Vilka av dina erfarenheter från andra branscher är mest användbara här?
Det jag tar med mig från andra branscher, och som kommer att vara avgörande framåt för många inom energisektorn är ett digitalt kunddrivet arbetssätt och förändringsledning i utvecklingsprojekt.
Att känna sina kunder, förstå deras behov och kunna erbjuda dem rätt tjänster är A och O för att behålla dem nöjda över tid. Kundernas krav på aktörerna i energibranschen ökar i och med att många företag inom andra branscher är riktiga äss inom området. Kunderna förväntar sig samma bemötande eller innehåll i appen oavsett om det står Apple eller ”elhandelsbolag” på den. En förutsättning för ökat kundfokus är i många fall också en ökad digitalisering, detta är tydligt även i energibranschen.

För att lyckas med förändringsprojekt av den här karaktären är förändringsledning en avgörande faktor. Förändringsledning handlar om att etablera ett ägarskap inom organisationen för förändringen i fråga, ett ägarskap och engagemang inom alla nivåer i verksamheten. Om inte medarbetarna som berörs av förändringen tar ansvar, känner engagemang och jobbar enligt det nya sättet så kommer förändringen inte att överleva projektets avslut. Finns däremot detta etablerat under projektet och är en del av projektets metodik, betyder det att verksamheten själv driver förändringen och är mycket väl riggad när projektet avslutas och förvaltningen tar vid. Strukturerad förändringsledning är en riktigt bra investering i ett verksamhetsutvecklingsprojekt, oavsett bransch!

Har du frågor kring ovan, eller har du erfarenhet från energibranschen och är intresserad av att stärka vårt team så tveka inte att höra av dig till mig.

Detta är andra delen av en artikelserie på temat Framtidens organisationer och ledarskap.

I artikel 1 skrev vi om ett stort behov av nya sätt att organisera och leda företag för att kunna matcha omvärldens förändringstakt och kundernas och medarbetarnas nya krav. Det finns en rad nytänkande organisationer med progressiva organisationsmodeller och ledarskap som grundar sig på distribuerat ansvarstagande. Oavsett om du vill göra en större omställning eller optimera din verksamhet där ni är nu, finns det många lärdomar att hämta från dessa organisationer.

Det är tyvärr aldrig så enkelt som att bara titta in i en kristallkula. Men om du förstår drivkrafter, önskade effekter, utgångsläge, förutsättningar och ambition så kan du få en tydligare bild av hur din framtida organisationsmodell kan se ut.

Innan ni påbörjar en förändring så behöver ni tydliggöra varför ni vill utvecklas och förstå vilka förutsättningar ni har att genomföra en framgångsrik förändring. Först när ni förstår både utgångsläget och vad ni vill uppnå så kan ni bedöma ifall det handlar om att förbättra och utveckla den organisationsmodell ni har idag, eller om det faktiskt är aktuellt att börja skissa på en helt ny modell.

Minns du din senaste flygresa? Den ligger antagligen ett bra tag tillbaka i tiden, må det vara på grund av flygskam eller på grund av du-vet-vad. Förutom att vara en känd klimatbov är flyg mer positivt känt som det säkraste sättet att resa. Detta må vara kontraintuitivt för många, men strikta kontroller och omfattande rutiner inför varje start och under hela flygresan ger resultat. Test och kontroll av säkerheten står självklart också i fokus vid produktutvecklingen av varje nytt flygplan.