Bygga eller nyttja förtroendekapital hos kund under det mycket speciella 2020?

Posted by Albin Johansson on 2020-aug-19 15:34:00

Alla har påverkats av pandemin på något sätt, både privatpersoner och företag. Många har blivit av med jobbet, andra har blivit permitterade och samtidigt har vissa fått mer att göra och kanske även nytt jobb. Vissa företag har blivit av med i princip hela sin omsättning och andra har fått viss reducerad omsättning medan andra har fler kunder och affärer än någonsin. Givetvis beror den största skillnaden här på vilken bransch företaget verkar i, det går inte att jämföra dagligvaruhandel med exempelvis nöjesbranschen eller turistbranschen.

Tags: Kundinsikt Customer_Experience Customer Loyalty Customer Service

Lyckas i den digitala arbetsplatsen med Microsoft 365

Posted by Johan Nilsson on 2020-aug-12 21:00:00

I en vardag som i större grad än någonsin tidigare består av hemmakontor och digitala mötesrum har Microsoft 365 (Office 365) och den digitala arbetsplatsen ställts hårt på prov det senaste halvåret. Kanske är det läge att stanna upp en sekund och fundera över de utmaningar du och ditt företag har ställts inför under våren och huruvida ni har de rätta förutsättningarna för att lösa de problem ni mött?

Tags: Digital_Transformation Office 365

Resan mot tjänsteorientering – var befinner du dig?

Posted by Magnus Renck Holmes on 2020-aug-11 21:00:00

När vi (pre corona) samlade ett femtiotal av Sveriges ledande profiler inom hälso- och sjukvården för att diskutera morgondagens ledarskap, digitalisering och organisering angav 60% att det behövs en tydlig förflyttning från dagens traditionella hierarkiska organisationer till en tjänsteorienterad produktion med process- och nätverksorienterad kultur. (Läs mer här) Samma trend har vi under lång tid sett i andra områden både i privat och offentlig sektor. För att hantera och dra fördel av den snabba teknikutvecklingen, förändrade kundbeteenden och stora samhällsutmaningar behöver offentliga verksamheter bli mer tjänsteorienterade. Trots att tjänsteorientering pågått länge ser vi få som nått hela vägen. Frågan är då: var går man vilse?

Tags: Affärsutveckling Strategi Förändringsledning Kundinsikt Business_Wellness Business_Transformation Hälsa_Sjukvård Organisational_Development Digitization Produktivitet offentlig_sektor Tjänsteorientering Tjänster processutveckling Kvalitetsutveckling

Den osäkre problemlösaren

Posted by Richard Kårström on 2020-aug-06 21:15:00

Ibland när jag löser ett problem som är utanför mitt antagna kunskapsområde så möts jag av förvåning och ibland en imponerad blick.

Varför detta händer är rätt uppenbart ur reaktionssynpunkt, men det har alltid förvånat mig i sin tur då det för mig nästan enbart handlar om en inställning och kognitiv synvinkel på problemlösning.

Tags: Digital_People_Management "Studios" Ambition

Är vi ett offer för vår egen komplexitet?

Posted by Richard Kårström on 2020-jun-29 21:45:00

Det finns en sägning, som sades i en annan form av vetenskapsmannen Carl Sagan: 'Försök att inte tala till andra som du hade gjort med dina yrkeskollegor.' 

Tags: Kundinsikt "Studios" konsultsfären kommunikation

3 Snabba med My Westberg

Posted by Christine Samuelson on 2020-jun-23 03:57:53

My Westberg är managementkonsult inom Health & Public och berättar om varför hon kom till Centigo och vad hon brinner för i sitt arbete.

Tags: Karriär Strategi Logistik Business_Wellness Entreprenörskap Hälsa_Sjukvård Managementkonsult Produktivitet offentlig_sektor Sourcing Supply_chains

4 Snabba med Marie Hedenbro

Posted by My Westberg on 2020-jun-23 03:55:57

Marie Hedenbro är managementkonsult inom Health & Public och berättar om varför hon kom till Centigo och vad hon brinner för i sitt arbete. 

Tags: Digitalisering Karriär Innovation Business_Wellness Hälsa_Sjukvård Managementkonsult Digitization Ambition Hälsodata offentlig_sektor Digitala_samhällsrevolutionen

Framtidens hälso- och sjukvård

Posted by My Westberg on 2020-jun-23 03:55:21

Sveriges befolkning blir allt äldre och kräver därmed mer vård. Samtidigt ser vi också att kostnaderna skenar i vården och att vårdkostnaderna utgör en allt större del av många länders BNP. Hur ska vi organisera hälso- och sjukvården för att möte framtidens behov?

Tags: Digitalisering Nätverksbaserat_ledarskap Centigopodden Hälsa_Sjukvård Forskning Hälsodata Forskningsdata offentlig_sektor

Årets konsult, Oskar Ohlsson

Posted by Jesper Ankeraa on 2020-jun-22 07:00:00

För drygt tre år sedan började Oskar Ohlsson på Centigo i vår affärenhet, Retail. Sedan dess har han jobbat hos två kunder inom retail och särskilt mot dagligvarubranschen. Efter växande ansvar, stort förtroende och positiv feedback från kunderna kom det fina intyget från Centigo - utnämnandet till Årets konsult.

Tags: Konsultprogrammet Retail Managementkonsult

4 Snabba med Pontus Björhn

Posted by My Westberg on 2020-jun-16 21:00:00

Pontus Björhn är managementkonsult inom Health & Public och berättar om varför han kom till Centigo och vad han brinner för i sitt arbete.

Tags: Digital_Transformation Digitalisering Karriär Business_Wellness Hälsa_Sjukvård Managementkonsult Digitization Engagemang offentlig_sektor kommun Digitala_samhällsrevolutionen

Populära

Filter

see all