Är er organisation redo för framtiden?

Morgondagens företag och dess organisationsstruktur kan inte se ut som den gjorde igår eller för 40 år sedan. I texten som följer kommer jag förklara min syn på varför. 

För att vara relevanta över tid krävs en bestående förändring vilket i sin tur innebär att man måste se över det system som ett företag är och gå igenom ett antal viktiga punkter för att säkerställa att systemet kan leverera det resultat man vill.

Nowadays, sustainability and digitalization are making headlines everywhere, but for some reason, they seldom appear together. It is generally accepted that more digital solutions tend to have a positive impact on one’s carbon footprint – simply by making processes more resource efficient. Yet the impact of the way we implement only gets minimal attention.

Remember receiving a call from a random number and thinking, ‘Who gave my number to this person?’ Since 2018, we have more ways of safeguarding personal data, thanks to General Data Protection Regulation (GDPR) and the impact of GDPR on our daily life is already evident.

Att skapa fantastiska kundupplevelser är viktigt, och kundens upplevelser av sina möten med ditt företag kan helt fördärvas av en enda dålig erfarenhet. Många vill därför kartlägga vilka interaktioner kunden har med dem och se till att kundupplevelsen blir så bra som möjligt varje gång de ses. Det kan absolut finnas ett stort värde i det, men det är inte samma sak som att kartlägga kundresan. Det är viktigt att förstå skillnaden.

Är din organisation bra på att omsätta kunddata till faktiska kundinsikter som ni sedan agerar på? Eller är det bara något ni säger att ni är, fast ni egentligen saknar rätt underlag och går på magkänsla? Om era kundanalytiker fördelar sin tid likt många andra inom analytikeryrket enligt en artikel som nyligen publicerades i Harvard Business Review så går endast 20% av tiden till värdeskapande analyser men hela 80% till att identifiera, förfina och organisera data. Med hjälp av investeringar i databashantering och analysverktyg finns det alltså utrymme att få hela fem gånger mer tid till analyser och därigenom mer välgrundade affärsbeslut.

En klok kollega, Johan Waller, sa för ett tag sedan ”Bemanningsstrategi, det är ju så viktigt att det måste vara en styrelsefråga!”. Jag skruvade lite på mig och tänkte att det kanske var  att ta i lite väl mycket, men ju mer jag tänker på det så kommer jag fram till att det nog är så det borde vara.  

Hur ser det ut i er organisation? Är bemanningsstrategi en styrelsefråga hos er?

Many of today’s most fast-growing and innovative companies have chosen a different type of organisation structure and leadership style than the traditional hierarchical and top-down managed model. Is their success attributable only to their innovative products, services and business models or is it actually the other way around; that they are fast-moving and innovative because they are organised and led differently?

I november 2018 åkte Ludvig Millfors och Jonas Ekman till Gartner Symposium i Barcelona. Med sig hade de ett nyfiket team från Centigo. Väl på plats ägnade de några dagar åt att se in i spåkulan kring vad som händer framåt rörande ny teknik och nya digitala innovationer. I månadens avsnitt av Centigopodden berättar de om både trender och innovationer som de tror blir aktuella under 2019.

Vi måste omvärdera förhållandet mellan företag, stater och civilsamhället om vi vill utvecklas på en planet som frodas under en snabbt pågående teknologisk förändring. Detta kommer att ha stor påverkan på hur vi gör affärer år 2030. Detta är en av slutsatserna i en rapport från BSR (Business for Social Responsibility).

• Den 7:e mars slår Centigo upp dörrarna för den första upplagan av Business Wellness Awards – galan där företagsledare, entreprenörer och tänkare samlas för att diskutera framtidens företagande. Höjdpunkten på galan är då utmärkelsen Årets Business Wellness-företag delas ut till en av årets finalister. Men hur blir man egentligen Årets Business Wellness-företag? Den frågan ställde sig Ludvig Billberg, konsult på Centigo, som därför sökte upp Business Wellness Awards juryordförande, Pär Eriksson.