Mou Sheikh Kvarfordt jobbar som Senior Advisor på Centigo och är expert inom Customer Excellence. Läs vad Mou jobbar med just nu och vilka utmaningar och möjligheter kunder möter inom digital ...
Customer Experience, CX, Customer Excellence – kärt barn har många namn. På Centigo kallar vi det för Customer Excellence, och detta erbjudande växer så det knakar. Matilda Enbom brinner för området ...
I vårt tidigare inlägg om Lead Management har vi skrivit om hur man kan använda content för att säkra affärsvärde samt vårda och utveckla kundrelationer. Vi gick igenom Lead Management och vikten av ...
Vem är du och vad gör du på Centigo? Jag heter Caroline Sandahl och har jobbat på Centigo i 8 grymt roliga år, har man, tre barn och en nyligen återupptagen basketkarriär igång. Tillsammans med några ...
Har ni insett att ert kundprogram inte längre håller måttet och inte ger tillbaka de pengar som en riktigt bra strategi faktiskt kan generera? Samtidigt som du inte vet var du ska börja ...
Det har knappast undgått någon att kundupplevelsen är av kritisk betydelse för att kunna attrahera och behålla kunder. Ledande företag som t.ex. Netflix driver bekvämlighet branschöverskridande genom ...
Idag når man inte fram till en potentiell kund genom att erbjuda rabatter och snabba klipp, och det är definitivt inte så man skapar långvariga kundrelationer. De flesta har insett att vägen till ...
Sadly, the corona virus is now reaching the next step of transmission. It is a human tragedy with hundreds of thousands of concerned people. Right now, dated 9 of March, the number of confirmed cases ...
Tobias Bjurhall, konsult inom retail, svarar på några snabba frågor om vad som inspirerar honom och vad han tror om branschens utveckling.
