Online communities are challenging traditional customer service – are you challenged or a challenger?

Posted by Viktor Mikaelsson on 2018-jan-04 10:45:00

Are you sick of waiting in line for hours to get the answer to your question about a simple problem? 72% of all customers want to avoid calling customer support at all costs. They would rather find the answer themselves online. An online community enables that!

Tags: Affärsutveckling Retail Marknadschef Kundinsikt Online_communities Customer_Excellence

3 principer för kundinsiktsdriven affärsutveckling

Posted by Oscar Kjellström on 2017-dec-28 07:50:00

Kundinsikt är en avgörande faktor för att klara sig i dagens snabbrörliga miljö där kundens behov ständigt förändras och förfinas, samtidigt som insikterna står i centrum för hur framtidens produkter och tjänster formas. Det är också viktigt att förstå hur man ska använda insikterna och hur dessa kan anpassas till en specifik bransch. Låt oss därför bjuda på tre principer för kundinsiktsdriven affärsutveckling.

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Nydanande_teknik_och_affärsmodeller Big_Data Kundinsikt Customer_Excellence

Populära

Posts by Tag

see all