Caroline Friberg brinner för retailbranschen

Posted by Johanna Lundh on 2019-maj-27 16:12:40

Caroline Friberg, konsult inom retail, svarar på några snabba frågor om vad som inspirerar henne och vad hon tror om branschens utveckling.

Tags: Karriär Retail Kundinsikt Customer_Excellence Customer_Experience

Konsultfirmorna och risken med att vara för fat and happy

Posted by Johan Wallquist on 2019-apr-29 11:01:48

Mer om gig-ekonomin 

Konsultbranschen har medverkat till flera branschers innovativa utveckling (disruption) men verkar vara en av de sista att disrupta sig själv.

Har vi så fullt upp att förändra andra att vi glömmer oss själva?

Fortfarande byter vi vår tid mot pengar. Risken är att branschen förfaller och att konsultfirmorna körs om av mer lättillgänliga effektiva gig-workers med perfekta uppdragsprofiler. Dags att uppgradera leverans- och affärsmodell!  

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Projektledning Strategi Effekthemtagning Innovation Kundinsikt Entreprenörskap Digital_Growth Automation Organisational_Development Managementkonsult

I gig-ekonomin blir alla konsulter - framgångstips!

Posted by Johan Wallquist on 2019-apr-03 17:01:00

Gig-ekonomin växer så det knakar, fler och fler lyckas slå mynt av sin egen expertis och gig-plattformarna tjänar massor. Företagen älskar det eftersom risken flyttas från organisationen till individen. Plötsligt är du egenkonsult och måste sälja in dig själv. Här är tipsen för hur du ska ta dig an gig-ekonomin. 

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Kundinsikt Marketing Strategy Automation

Därför är kundresa och kundupplevelse inte samma sak

Posted by Joakim de Leeuw on 2019-mar-14 11:00:00

Att skapa fantastiska kundupplevelser är viktigt, och kundens upplevelser av sina möten med ditt företag kan helt fördärvas av en enda dålig erfarenhet. Många vill därför kartlägga vilka interaktioner kunden har med dem och se till att kundupplevelsen blir så bra som möjligt varje gång de ses. Det kan absolut finnas ett stort värde i det, men det är inte samma sak som att kartlägga kundresan. Det är viktigt att förstå skillnaden.

Tags: Affärsutveckling Tjänstedesign Innovation Kundinsikt Customer_Experience

Ny teknik och digitala innovationer 2019

Posted by Silvia Kakembo on 2019-feb-26 06:45:00

I november 2018 åkte Ludvig Millfors och Jonas Ekman till Gartner Symposium i Barcelona. Med sig hade de ett nyfiket team från Centigo. Väl på plats ägnade de några dagar åt att se in i spåkulan kring vad som händer framåt rörande ny teknik och nya digitala innovationer. I månadens avsnitt av Centigopodden berättar de om både trender och innovationer som de tror blir aktuella under 2019.

Tags: Digitalisering IT-strategi AI IT-chef Innovation IoT Kundinsikt Centigopodden

Konsulten som ersatte sig själv med en robot

Posted by Johan Wallquist on 2019-feb-07 18:15:00

Genom att lära upp en robot att tänka och agera som mig (och ta mina uppgifter som social media manager) råkade jag ersätta mig själv i ett kundprojekt. Automatisering blir allt smartare och enklare. Nedanför beskriver jag hur det går att automatisera content för sociala medier på ett smart sätt.

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Marknadschef Kundinsikt Marketing Strategy Automation

Marketing automation flyttar in till WhatsApp, Messenger och SMS

Posted by Johan Wallquist on 2019-jan-17 17:17:59

Email har länge varit en av de mest effektiva verktygen inom digital marknadsföring, men nu kommer nästa steg i utvecklingen. Med högre öppningsfrekvens, engagemang och konvertering slår de nya koncepten även mail på fingrarna.

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Marknadschef Kundinsikt Marketing Strategy Automation

Kundresan – det avgörande verktyget för morgondagens kundupplevelse

Posted by Emelie Henningsson on 2019-jan-07 18:15:00

”Vad vill vi ha?!”
”LOJALITET!”
”Hur ska vi få det?!”
”…”

Tags: Digital_Transformation Strategi Kundinsikt Agile Customer_Excellence Customer_Experience Customer Loyalty Digital_Growth

Hur ska vi klara framtidens hälso- och sjukvård?

Posted by Silvia Kakembo on 2018-dec-26 17:55:00

Sveriges befolkning blir allt äldre och kräver därmed mer vård. Samtidigt ser vi också att kostnaderna skenar i vården och att vårdkostnaderna utgör en allt större del av många länders BNP. Hur ska vi organisera hälso- och sjukvården för att möta framtidens behov?

Tags: Kundinsikt Hälsa_Sjukvård

Så tar sig industriföretag an digital transformation

Posted by Silvia Kakembo on 2018-nov-29 09:40:00

Erik Lönnbarks hjärta klappar för digital transformation inom svenska industriföretag. Sedan sommaren 2017 är han partner på Centigo och en av de som leder vårt tankearbete kring hur företag kan strukturera och ta sig an digital transformation.

Tags: Digitalisering Innovation Kundinsikt Centigopodden Digital_Growth Industri

Populära

Filter

see all