Är vi ett offer för vår egen komplexitet?

Posted by Richard Kårström on 2020-jun-29 21:45:00

Det finns en sägning, som sades i en annan form av vetenskapsmannen Carl Sagan: 'Försök att inte tala till andra som du hade gjort med dina yrkeskollegor.' 

Tags: Kundinsikt "Studios" konsultsfären kommunikation

Se upp elhandlare – Nu kommer IKEA & Volkswagen!

Posted by Anna Mårtenson on 2020-apr-15 16:21:00

Dynamiken på den svenska elmarknaden har länge varit sig lik. Förändringens vindar blåser dock inte bara i de nybyggda vindkraftverken, utan elmarknadens aktörer står också inför ett antal nya utmaningar som kan komma att rita om hela spelplanen. Precis som FinTech-bolagen har ruskat om bank- och finansbranschen finns det en möjlighet att elmarknaden intas av nya typer av konkurrenter. Dessa kan besitta oanade styrkor, varför det är viktigt att vara fullt förberedd för att fortsatt kunna stå upprätt i vinden.

Tags: Kundinsikt Energibranschen "Varumärke" energy

Har energibranschen förmågan att hantera stundande förändringar?

Posted by Martin Koskela on 2020-mar-18 17:50:00

Förtroendet för energibranschen ökar, enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) årliga mätning. Efter flera år av sviktande engagemang från den stora kundmassan så har gemene mans intresse för energibranschen ökat i och med klimatvågen. Samtidigt befinner sig energibranschen i förändringens tidevarv och står inför en rad omfattande transformationer. I detta läge behöver branschens olika aktörer ha förmåga att kunna stötta sina intressenter genom förändringen – både interna och externa. Hur kan man som företag säkra detta på bästa sätt?

Tags: Förändringsledning Kundinsikt Energibranschen Customer Service Trends energy

Fyra korta frågor med Tobias Bjurhall, konsult med inriktning retail

Posted by Christoffer Lidén on 2019-aug-19 08:35:23

Tobias Bjurhall, konsult inom retail, svarar på några snabba frågor om vad som inspirerar honom och vad han tror om branschens utveckling.

Tags: Karriär Retail Kundinsikt Customer_Excellence Customer_Experience

Caroline Friberg brinner för retailbranschen

Posted by Johanna Lundh on 2019-maj-27 16:12:40

Caroline Friberg, konsult inom retail, svarar på några snabba frågor om vad som inspirerar henne och vad hon tror om branschens utveckling.

Tags: Karriär Retail Kundinsikt Customer_Excellence Customer_Experience

Konsultfirmorna och risken med att vara för fat and happy

Posted by Johan Wallquist on 2019-apr-29 11:01:48

Mer om gig-ekonomin 

Konsultbranschen har medverkat till flera branschers innovativa utveckling (disruption) men verkar vara en av de sista att disrupta sig själv.

Har vi så fullt upp att förändra andra att vi glömmer oss själva?

Fortfarande byter vi vår tid mot pengar. Risken är att branschen förfaller och att konsultfirmorna körs om av mer lättillgänliga effektiva gig-workers med perfekta uppdragsprofiler. Dags att uppgradera leverans- och affärsmodell!  

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Projektledning Strategi Effekthemtagning Innovation Kundinsikt Entreprenörskap Digital_Growth Automation Organisational_Development Managementkonsult skills

I gig-ekonomin blir alla konsulter - framgångstips!

Posted by Johan Wallquist on 2019-apr-03 17:01:00

Gig-ekonomin växer så det knakar, fler och fler lyckas slå mynt av sin egen expertis och gig-plattformarna tjänar massor. Företagen älskar det eftersom risken flyttas från organisationen till individen. Plötsligt är du egenkonsult och måste sälja in dig själv. Här är tipsen för hur du ska ta dig an gig-ekonomin. 

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Kundinsikt Marketing Strategy Automation skills

Därför är kundresa och kundupplevelse inte samma sak

Posted by Joakim de Leeuw on 2019-mar-14 11:00:00

Att skapa fantastiska kundupplevelser är viktigt, och kundens upplevelser av sina möten med ditt företag kan helt fördärvas av en enda dålig erfarenhet. Många vill därför kartlägga vilka interaktioner kunden har med dem och se till att kundupplevelsen blir så bra som möjligt varje gång de ses. Det kan absolut finnas ett stort värde i det, men det är inte samma sak som att kartlägga kundresan. Det är viktigt att förstå skillnaden.

Tags: Affärsutveckling Tjänstedesign Innovation Kundinsikt Customer_Experience

Ny teknik och digitala innovationer 2019

Posted by Silvia Kakembo on 2019-feb-26 06:45:00

I november 2018 åkte Ludvig Millfors och Jonas Ekman till Gartner Symposium i Barcelona. Med sig hade de ett nyfiket team från Centigo. Väl på plats ägnade de några dagar åt att se in i spåkulan kring vad som händer framåt rörande ny teknik och nya digitala innovationer. I månadens avsnitt av Centigopodden berättar de om både trender och innovationer som de tror blir aktuella under 2019.

Tags: Digitalisering IT-strategi AI IT-chef Innovation IoT Kundinsikt Centigopodden

Konsulten som ersatte sig själv med en robot

Posted by Johan Wallquist on 2019-feb-07 18:15:00

Genom att lära upp en robot att tänka och agera som mig (och ta mina uppgifter som social media manager) råkade jag ersätta mig själv i ett kundprojekt. Automatisering blir allt smartare och enklare. Nedanför beskriver jag hur det går att automatisera content för sociala medier på ett smart sätt.

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Marknadschef Kundinsikt Marketing Strategy Automation skills

Populära

Filter

see all