Konsulten som ersatte sig själv med en robot

Posted by Johan Wallquist on 2019-feb-07 18:15:00

Genom att lära upp en robot att tänka och agera som mig (och ta mina uppgifter som social media manager) råkade jag ersätta mig själv i ett kundprojekt. Automatisering blir allt smartare och enklare. Nedanför beskriver jag hur det går att automatisera content för sociala medier på ett smart sätt.

Tags: Innovation Affärsutveckling Digitalisering Kundinsikt Automation Marketing Strategy Marknadschef

Marketing automation flyttar in till WhatsApp, Messenger och SMS

Posted by Johan Wallquist on 2019-jan-17 17:17:59

Email har länge varit en av de mest effektiva verktygen inom digital marknadsföring, men nu kommer nästa steg i utvecklingen. Med högre öppningsfrekvens, engagemang och konvertering slår de nya koncepten även mail på fingrarna.

Tags: Innovation Affärsutveckling Digitalisering Kundinsikt Automation Marketing Strategy Marknadschef

Kundresan – det avgörande verktyget för morgondagens kundupplevelse

Posted by Emelie Henningsson on 2019-jan-07 18:15:00

”Vad vill vi ha?!”
”LOJALITET!”
”Hur ska vi få det?!”
”…”

Tags: Customer_Experience Customer Loyalty Kundinsikt Digital_Growth Digital_Transformation Customer_Excellence Agile Strategi

Hur ska vi klara framtidens hälso- och sjukvård?

Posted by Silvia Kakembo on 2018-dec-26 17:55:00

Sveriges befolkning blir allt äldre och kräver därmed mer vård. Samtidigt ser vi också att kostnaderna skenar i vården och att vårdkostnaderna utgör en allt större del av många länders BNP. Hur ska vi organisera hälso- och sjukvården för att möta framtidens behov?

Tags: Hälsa_Sjukvård Värdebaserad_vård Patientcentrerad_vård Kundinsikt

Så tar sig industriföretag an digital transformation

Posted by Silvia Kakembo on 2018-nov-29 09:40:00

Erik Lönnbarks hjärta klappar för digital transformation inom svenska industriföretag. Sedan sommaren 2017 är han partner på Centigo och en av de som leder vårt tankearbete kring hur företag kan strukturera och ta sig an digital transformation.

Tags: Industri Digital_Growth Digitalisering Centigopodden Kundinsikt Innovation

Jesper Ankeraa brinner för kundupplevelsen

Posted by Johanna Lundh on 2018-nov-28 08:51:15

Jesper Ankeraa, konsult inom retail, svarar på några snabba frågor om vad som inspirerar honom och vad han tror om branschens utveckling.

Tags: Retail Kundinsikt Customer_Experience Customer_Excellence Karriär

Sluta vara så lösningsorienterad!

Posted by Johan Wallquist on 2018-nov-11 18:35:00

Under hela min uppväxt och karriär har jag hört att en ska vara positiv och inte fokusera på problemet utan att "se lösningen istället". Det låter ju så himla bra och efter att ha tränat på mindfulness och mediterat hundra dagar i sträck så tänkte jag att nu…nu kan inga problem komma åt mig! Fel, fel, fel! Döm av min förvåning när jag senare inser att det är helt fel approach om en vill jobba framgångsrikt med produkt/tjänsteutveckling eller köra startup. Efter åtskilliga kundcase och hundratals studerade framgångshistorier så landar jag i något annat.

Tags: Innovation Affärsutveckling Karriär Digitalisering Kundinsikt

Fem framgångsfaktorer för att lyckas med digitalisering inom bygg och fastighet

Posted by Fredrik Kassmo on 2018-okt-24 09:02:04

För att förstå hur bygg- och fastighetsbranschen kan få ut värdet av investeringar i digitalisering har vi på Centigo genomfört en studie för att identifiera framgångsfaktorerna för att lyckas. Studien baseras på intervjuer med personer på ledande företag inom bygg- och fastighetsbranschen i Sverige samt våra egna experter på området.

Tags: Bygg_fastighet Digitalisering Automation Kundinsikt Digital_Transformation

Smarta högtalare – konsumentens nya assistent

Posted by Rickard Merino on 2018-sep-12 09:28:10

Smarta högtalare med röstigenkänning har potential att i grunden förändra vårt sätt att jämföra produkter och vårt sätt att göra inköp på nätet. En av grundpelarna till det förväntade genombrottet är att det är naturligare för oss människor att utbyta information muntligt än via text. Adaptionen av röststyrning har ökat dramatiskt i takt med att artificiell intelligens (AI) och teknologin för röstigenkänning har blivit alltmer sofistikerad (https://geomarketing.com).

Tags: Retail Virtual Assistant Customer_Excellence Kundinsikt AI

Hejdå söndagsångest!

Posted by Emelie Henningsson on 2018-aug-29 08:31:57

Det är söndag kväll. Jag har haft en ganska vanlig helg, vilket i min värld innebär lite skönt häng med vänner, en sväng i affärer, lite matlagning och några timmar i soffan framför Netflix. Under vissa perioder i mitt liv har ångesten börjat krypa fram under söndagseftermiddagen och eskalerat fram till läggdags – men inte nu längre.

Tags: Customer_Excellence Customer Loyalty Växthus_för_människor Customer_Experience #womenintech Kundinsikt Karriär

Populära

Posts by Tag

see all