Jesper Ankeraa brinner för kundupplevelsen

Posted by Johanna Lundh on 2018-nov-28 08:51:15

Jesper Ankeraa, konsult inom retail, svarar på några snabba frågor om vad som inspirerar honom och vad han tror om branschens utveckling.

Tags: Karriär Retail Kundinsikt Customer_Excellence Customer_Experience

Sluta vara så lösningsorienterad!

Posted by Johan Wallquist on 2018-nov-11 18:35:00

Under hela min uppväxt och karriär har jag hört att en ska vara positiv och inte fokusera på problemet utan att "se lösningen istället". Det låter ju så himla bra och efter att ha tränat på mindfulness och mediterat hundra dagar i sträck så tänkte jag att nu…nu kan inga problem komma åt mig! Fel, fel, fel! Döm av min förvåning när jag senare inser att det är helt fel approach om en vill jobba framgångsrikt med produkt/tjänsteutveckling eller köra startup. Efter åtskilliga kundcase och hundratals studerade framgångshistorier så landar jag i något annat.

Tags: Affärsutveckling Digitalisering Karriär Innovation Kundinsikt

Fem framgångsfaktorer för att lyckas med digitalisering inom bygg och fastighet

Posted by Fredrik Kassmo on 2018-okt-24 09:02:04

För att förstå hur bygg- och fastighetsbranschen kan få ut värdet av investeringar i digitalisering har vi på Centigo genomfört en studie för att identifiera framgångsfaktorerna för att lyckas. Studien baseras på intervjuer med personer på ledande företag inom bygg- och fastighetsbranschen i Sverige samt våra egna experter på området.

Tags: Digital_Transformation Digitalisering Bygg_fastighet Kundinsikt Automation

Smarta högtalare – konsumentens nya assistent

Posted by Rickard Merino on 2018-sep-12 09:28:10

Smarta högtalare med röstigenkänning har potential att i grunden förändra vårt sätt att jämföra produkter och vårt sätt att göra inköp på nätet. En av grundpelarna till det förväntade genombrottet är att det är naturligare för oss människor att utbyta information muntligt än via text. Adaptionen av röststyrning har ökat dramatiskt i takt med att artificiell intelligens (AI) och teknologin för röstigenkänning har blivit alltmer sofistikerad (https://geomarketing.com).

Tags: AI Retail Kundinsikt Customer_Excellence Virtual Assistant

Hejdå söndagsångest!

Posted by Emelie Henningsson on 2018-aug-29 08:31:57

Det är söndag kväll. Jag har haft en ganska vanlig helg, vilket i min värld innebär lite skönt häng med vänner, en sväng i affärer, lite matlagning och några timmar i soffan framför Netflix. Under vissa perioder i mitt liv har ångesten börjat krypa fram under söndagseftermiddagen och eskalerat fram till läggdags – men inte nu längre.

Tags: Växthus_för_människor Karriär Kundinsikt #womenintech Customer_Excellence Customer_Experience Customer Loyalty

Centigo startar samarbete om kundresor med Custellence

Posted by Silvia Kakembo on 2018-aug-14 10:20:00

Att utgå från sina kunder när man utvecklar nya och befintliga tjänster är självklart. I det arbetet är möjligheten att rita upp kundresan ovärderlig. Med hjälp av verktyget Custellence kan du också dela kundresan med resten av organisationen. Anders Heurlin på Centigo är en av dem som ligger bakom samarbetet med Custellence.

Tags: Digital_Transformation Digitalisering Kundinsikt

Retailspaningar från Los Angeles

Posted by Astrid Hollmén on 2018-jun-13 10:30:00

I Los Angeles tävlar stora, etablerade kedjor och startups om kunder både offline och online. Klimatet, antalet invånare och influenser från Silicon Valley påverkar trender och gör Los Angeles till en intressant stad att studera när det kommer till retail. I det här inlägget delar jag med mig av retailspaningar från USAs näst största stad. Följ med!

Tags: Affärsutveckling Nydanande_teknik_och_affärsmodeller Retail Kundinsikt AR

Mårten Wikner brinner för utmaningar inom retail

Posted by Ulrika Jönsson on 2018-mar-22 10:30:00

På Centigo tror vi på att arbeta med det vi brinner för. Några av oss brinner lite extra för retailbranschen och triggas av de utmaningar som dess aktörer står inför. Mårten Wikner jobbar på Centigo och har ett stort intresse för retail. Vi fick chansen att ställa tre snabba frågor till Mårten.

Tags: Växthus_för_människor Karriär Retail Kundinsikt

Let people help you to sell your product!

Posted by Albin Johansson on 2018-feb-01 10:45:00

Customers tend to rely on other customers more than Customer Support staff who are paid to sell. Potential customers want to get genuine answers to their questions. An online community helps you structure the conversations and to drive conversion on your website.

Tags: Affärsutveckling Retail Marknadschef Kundinsikt Online_communities Customer_Excellence

Förstå retailkunden före investering i ny teknik

Posted by Kaj Jones on 2018-jan-18 11:00:00

Retailbranschens transformation från produktdriven till upplevelsecentrerad medför höga krav på hur den nya tekniken bör utnyttjas för att uppfylla konsumenternas förväntningar. Den personliga upplevelsen är viktigare än någonsin och skall vara tillgänglig när som helst, till vem som helst och var som helst.

Tags: Nydanande_teknik_och_affärsmodeller Retail Kundinsikt

Populära

Filter

see all