I Los Angeles tävlar stora, etablerade kedjor och startups om kunder både offline och online. Klimatet, antalet invånare och influenser från Silicon Valley påverkar trender och gör Los Angeles till en intressant stad att studera när det kommer till retail. I det här inlägget delar jag med mig av retailspaningar från USAs näst största stad. Följ med!
Tags: Retail Affärsutveckling Nydanande_teknik_och_affärsmodeller AR Kundinsikt
På Centigo tror vi på att arbeta med det vi brinner för. Några av oss brinner lite extra för retailbranschen och triggas av de utmaningar som dess aktörer står inför. Mårten Wikner jobbar på Centigo och har ett stort intresse för retail. Vi fick chansen att ställa tre snabba frågor till Mårten.
Customers tend to rely on other customers more than Customer Support staff who are paid to sell. Potential customers want to get genuine answers to their questions. An online community helps you structure the conversations and to drive conversion on your website.
Tags: Online_communities Affärsutveckling Kundinsikt Retail Marknadschef Customer_Excellence
Retailbranschens transformation från produktdriven till upplevelsecentrerad medför höga krav på hur den nya tekniken bör utnyttjas för att uppfylla konsumenternas förväntningar. Den personliga upplevelsen är viktigare än någonsin och skall vara tillgänglig när som helst, till vem som helst och var som helst.
Are you sick of waiting in line for hours to get the answer to your question about a simple problem? 72% of all customers want to avoid calling customer support at all costs. They would rather find the answer themselves online. An online community enables that!
Tags: Online_communities Affärsutveckling Kundinsikt Retail Marknadschef Customer_Excellence
Kundinsikt är en avgörande faktor för att klara sig i dagens snabbrörliga miljö där kundens behov ständigt förändras och förfinas, samtidigt som insikterna står i centrum för hur framtidens produkter och tjänster formas. Det är också viktigt att förstå hur man ska använda insikterna och hur dessa kan anpassas till en specifik bransch. Låt oss därför bjuda på tre principer för kundinsiktsdriven affärsutveckling.
Tags: Affärsutveckling Kundinsikt Big_Data Digitalisering Nydanande_teknik_och_affärsmodeller Customer_Excellence
Bli en av oss
Hitta din kontakt
Stockholm
