Många företag börjar oftast med att försöka optimera den egna webben med en förhoppning om att det ska leda till högre konvertering och ökad försäljning. Det är en bra utgångspunkt att säkra kundupplevelsen genom en enkel process med få klick till avslut. Dock är detta slutet på resan, så var börjar den egentligen?
Tags: Marketing Strategy
Voice assistants are becoming the go-to research tool, and you may just lose some business if you don’t join the party.
Tags: Affärsutveckling Strategi Retail Innovation Virtual Assistant Customer Service Marketing Strategy
Gig-ekonomin växer så det knakar, fler och fler lyckas slå mynt av sin egen expertis och gig-plattformarna tjänar massor. Företagen älskar det eftersom risken flyttas från organisationen till individen. Plötsligt är du egenkonsult och måste sälja in dig själv. Här är tipsen för hur du ska ta dig an gig-ekonomin.
Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Kundinsikt Marketing Strategy Automation skills
Är din organisation bra på att omsätta kunddata till faktiska kundinsikter som ni sedan agerar på? Eller är det bara något ni säger att ni är, fast ni egentligen saknar rätt underlag och går på magkänsla? Om era kundanalytiker fördelar sin tid likt många andra inom analytikeryrket enligt en artikel som nyligen publicerades i Harvard Business Review så går endast 20% av tiden till värdeskapande analyser men hela 80% till att identifiera, förfina och organisera data. Med hjälp av investeringar i databashantering och analysverktyg finns det alltså utrymme att få hela fem gånger mer tid till analyser och därigenom mer välgrundade affärsbeslut.
Tags: CMO Customer_Excellence Customer_Experience Customer Loyalty Marketing Strategy Automation Organisational_Development
Genom att lära upp en robot att tänka och agera som mig (och ta mina uppgifter som social media manager) råkade jag ersätta mig själv i ett kundprojekt. Automatisering blir allt smartare och enklare. Nedanför beskriver jag hur det går att automatisera content för sociala medier på ett smart sätt.
Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Marknadschef Kundinsikt Marketing Strategy Automation skills
Email har länge varit en av de mest effektiva verktygen inom digital marknadsföring, men nu kommer nästa steg i utvecklingen. Med högre öppningsfrekvens, engagemang och konvertering slår de nya koncepten även mail på fingrarna.
Tags: Affärsutveckling Digitalisering Innovation Marknadschef Kundinsikt Marketing Strategy Automation skills
Att se på sina trognaste kunder som en grupp som ska pushas igenom ett lojalitetsprogram är inte särskilt modernt. Framtiden bör istället handla om hur varumärkesägare skapar den bästa plattformen för sina fans att agera på för att skapa en mer långsiktig lojalitet. Här kommer några tips på vägen för att lyckas omvandla ett lojalitetsprogram till en lojalitetsplattform.
Tags: Customer_Excellence Customer_Experience Customer Loyalty Marketing Strategy
Vad gör vi?
Bli en av oss
Hitta din kontakt
Stockholm