In 2021 and onwards battles for innovation and customer experience will be hard fought. The victor will be the organizations that open full throttle and effort to focus on competitive advantage. It will require a leadership suited for speed and, most importantly, clear purpose.
Tags: Digitalisering IT-strategi Strategi CIO IT-chef ASSENT Ledningsgrupp CEO Styrning
Nobody wants to work at an old-fashioned company. Nobody wants to buy products from an old-fashioned company. And nobody wants to invest in an old-fashioned company
- Jeff Immelt, CEO GE
Tags: Strategi Förändringsledning Innovation Entreprenörskap Transformation
Amazon har en otrolig innovationskraft och utöver att de definitivt kommer att ta stora marknadsandelar inom e-handel, så kommer deras inträde långsiktigt framför allt att sätta en otrolig fart på innovation inom retail och e-commerce. Även om e-handeln har en hög penetration i Sverige bygger den på väldigt traditionella lösningar såsom ombud och gammaldags kundtjänst.
När vi (pre corona) samlade ett femtiotal av Sveriges ledande profiler inom hälso- och sjukvården för att diskutera morgondagens ledarskap, digitalisering och organisering angav 60% att det behövs en tydlig förflyttning från dagens traditionella hierarkiska organisationer till en tjänsteorienterad produktion med process- och nätverksorienterad kultur. (Läs mer här) Samma trend har vi under lång tid sett i andra områden både i privat och offentlig sektor. För att hantera och dra fördel av den snabba teknikutvecklingen, förändrade kundbeteenden och stora samhällsutmaningar behöver offentliga verksamheter bli mer tjänsteorienterade. Trots att tjänsteorientering pågått länge ser vi få som nått hela vägen. Frågan är då: var går man vilse?
Tags: Affärsutveckling Strategi Förändringsledning Kundinsikt Business_Wellness Business_Transformation Hälsa_Sjukvård Organisational_Development Digitization Produktivitet offentlig_sektor Tjänsteorientering Tjänster processutveckling Kvalitetsutveckling
My Westberg är managementkonsult inom Health & Public och berättar om varför hon kom till Centigo och vad hon brinner för i sitt arbete.
Tags: Karriär Strategi Logistik Business_Wellness Entreprenörskap Hälsa_Sjukvård Managementkonsult Produktivitet offentlig_sektor Sourcing Supply_chains
Är digitaliseringen en möjliggörare eller ett hot mot en hållbar utveckling? Det går naturligtvis att hitta argument i båda riktningarna. Universitetet i Bonn driver just nu projektet ”Digitainable”, som syftar till att kartlägga hur olika aspekter av digitaliseringen kan påverka FN:s hållbarhetsmål, Agenda 2030. Utan att ha sett resultaten kan det antas finnas flera intressanta kopplingar mellan digitalisering och hållbarhet. Vi kan i vart fall vara helt säkra på att hållbarhet kommer vara en kritisk affärsfaktor de kommande årtiondena. Företag kommer ställas till svars inför konsumenter och affärspartners, men även tävla om nästa stora kliv mot hållbara affärsmodeller.
Tags: Affärsutveckling Hållbarhet Digitalisering IT-strategi Strategi CIO Innovation
Prenumerationsmodeller tenderar idag att vara både populära och omdiskuterade. Idag används prenumerationsmodeller i flertalet branscher med olika produkter och tjänster: från det nu klassiska Netflix (filmer och serier) och Spotify (musik), till funktionella produkter som rakknivar (Estrid), mat (Svarta Lådan) och till branscher som vanligtvis inte associeras med prenumerationsmodeller som krukväxter (Horti) och barnskor (Nike).
Tags: Affärsutveckling Strategi Innovation Organisational_Development
Det har snart gått två år sedan den nya dataskyddsförordningen (GDPR) trädde i kraft den 25 maj 2018, sorlet har lagt sig och artiklarna har försvunnit ur nyhetsflödet. Då rustade organisationer, företag och privatpersoner för fullt och GDPR stod högt på allas agendor. Nu har bruset av GDPR-röster tystnat och frågan är hur väl organisationer egentligen hanterat omställningen? Hur rustad är du?
Voice assistants are becoming the go-to research tool, and you may just lose some business if you don’t join the party.
Tags: Affärsutveckling Strategi Retail Innovation Virtual Assistant Customer Service Marketing Strategy
Verksamhetsåret börjar lida mot sitt slut och det är dags att summera vilket värde organisationen skapat för sina medlemmar samt planera för kommande år. Men hur kan vi egentligen säkerställa att vi lever upp till de förväntningar som finns på oss, att vi lägger pengarna på rätt saker och att vi får ut den fulla potentialen i våra medarbetare? Det känns som att vi är på väg i rätt riktning, men oron ligger där i bakhuvudet och distansen mot målgruppen samt medlemmarna känns påtaglig. Den demokratiska ångesten växer…
Tags: Hållbarhet Strategi Business_Wellness Styrning Engagemang agil Ideell_sektor
Vad gör vi?
Bli en av oss
Hitta din kontakt
Stockholm